Стремление к правде и прозрачности для общественного здравоохранения

Что общего у агрохимической и табачной промышленности: PR-компании, оперативники, тактика

Ниже приводится отрывок из главы 4 «Seedy Business: что скрывает Big Food своей блестящей пиар-кампанией о ГМО»Гэри Раскина, содиректора общественной наблюдательной группы US Right to Know.

При оценке того, стоит ли доверять агрохимическим компаниям и их генетически модифицированным продуктам питания, следует отметить, что некоторые из их фирм по связям с общественностью когда-то использовались табачной промышленностью в ее усилиях по уклонению от ответственности за миллионы убитых ими американцев.[1] Эти PR-усилия табачной промышленности - возможно, самая значительная и деструктивная PR-кампания из когда-либо существовавших - поднимают вопросы о том, проводят ли те же самые фирмы такую ​​же лживую PR-кампанию для агрохимической промышленности, чтобы скрыть любые риски для здоровья или окружающей среды, связанные с продуктами, созданными с помощью генной инженерии.

PR-фирме Института табака поручено возродить имидж Monsanto и продвинуть компанию Bayer

Американцы негативно относятся к Monsanto, и ситуация ухудшается. В опросе Harris 2013 года, в котором измерялся «коэффициент репутации» «самых заметных компаний», Monsanto показала плохие результаты, заняв 47-е место.th из 60 компаний.[2] В опросе Harris Poll 2014 года он опустился на третье место, «опередив BP и Bank of America и сразу после Halliburton».[3] Bloomberg Businessweek даже озаглавил свой недавний профиль Monsanto «Внутри Monsanto, третьей по величине ненавистной компании Америки».[4] ПолитикоНедавний обзор проблем с общественностью Monsanto начался со слов: «Monsanto - принц тьмы в мире сельского хозяйства, распространяющий свои демонические генетически модифицированные семена на полях по всей земле…».[5]

В 2013 году, чтобы повысить свой общественный имидж, Monsanto наняла PR-фирму Fleishman Hillard, чтобы «изменить» свою репутацию «в условиях жесткой оппозиции генетически модифицированным продуктам семенного гиганта», как говорят в индустрии PR. Отчет Холмса положи это. В нем отмечается, что компании - обе со штаб-квартирой в Сент-Луисе:

иметь прочные исторические отношения. После того, как в 80-е годы FH работала в качестве AOR [агентства записи] компании, в последнее время она работала над проектами брендинга и коммуникаций для некоторых подразделений компании…. Согласно источникам, знакомым с ситуацией, Monsanto стремится [] разработать более сплоченный коммуникационный подход, несмотря на постоянную критику со стороны НПО.[6]

Среди прочего, Monsanto пытается реанимировать свой имидж в глазах «мамочек-блоггеров», пытаясь убедить их, что Monsanto действительно является «устойчивой сельскохозяйственной компанией».[7]

В 2013 году Флейшман Хиллард также стал рекордным PR-агентством Bayer.[8]

Институт табака был главной лоббистской организацией сигаретной промышленности. А Флейшман Хиллард работал его фирмой по связям с общественностью. В своем письме об увольнении в Институт табака в 1993 году Ричард Дж. Салливан из Fleishman Hillard отмечает, что «Наша компания представляла Институт в течение последних семи с половиной лет…. Мы всегда считали, что оказываем отличные услуги вам и Институту, в свою очередь, вы всегда были очень щедры и поддерживали нас ».[9]

В Washington Post, Мортон Минц рассказал историю о том, как Флейшман Хиллард и Институт табака превратили Институт здоровых зданий в передовую группу табачной промышленности в своих усилиях по рассеиванию обеспокоенности общественности опасностями вторичного табачного дыма.[10]

Флейшман Хиллард также был уличен в использовании неэтичной тактики против сторонников общественного здравоохранения и борьбы против табака. Согласно исследованию Рут Мэлоун в Американский журнал общественного здравоохранения, Флейшман Хиллард вел шпионаж против защитников табака от имени табачной компании RJ Reynolds. Он даже тайно записывал аудиозаписи встреч и конференций по борьбе против табака.[11] Однако в последние годы Флейшман Хиллард участвовал в ряде кампаний по борьбе с курением.

Ogilvy & Mather, PR-фирма DuPont Pioneer, работала в Институте табака

DuPont Pioneer - второй по величине производитель семян в мире и крупный производитель семян, полученных с помощью генной инженерии.

В марте 26, 2012, Де-Мойн Регистрация сообщил, что Pioneer наняла PR-фирму Ogilvy & Mather, которая также представляет корпоративную материнскую компанию Pioneer, DuPont.[12] Работа Ogilvy & Mather от имени DuPont Pioneer получила высокую оценку. Общество по связям с общественностью Америки наградило Ogilvy PR и DuPont Pioneer высшей наградой, «Лучшее из наковальней», за создание PR-кампании, призванной скрыть ответственность DuPont и ее неоникотиноидных пестицидов в продолжающемся кризисе, поразившем пчел во всем мире.[13]

Ogilvy & Mather по связям с общественностью также работала в Институте табака, который в то время был основным лоббистским органом табачной промышленности. Согласно соглашению 1987 года между Огилви и Институтом табака, «Огилви будет предоставлять Институту консультационные услуги по связям с общественностью… [включая] помощь в разработке и реализации стратегии, написании заданий, если это необходимо, и установлении и поддержании контактов с целевыми коалиционными группами».[14] Огилви также провел «медиа-туры» для Института табака по таким вопросам, как «качество воздуха в помещениях», «табачный дым в окружающей среде» и «экономические вопросы».[15]

Работа Ketchum для табачной промышленности

Совет по биотехнологиям нанял Ketchum для создания своей крупной PR-кампании и веб-сайта GMO Answers.[16]

Кетчум, Маклеод и Гроув также написали текст для рекламных кампаний сигарет Brown & Williamson. Например, они подготовили копию, чтобы убедить американцев курить сигареты Fact, потому что они якобы менее опасны, чем другие сигареты.

Действительно ли сигарета Fact безопаснее? Вы любите курить. Тебе нравится это. Но на всякий случай вы соглашаетесь на низкую цену. Что ж, по мнению критиков, это недостаточно безопасно ... Если вы думаете, что они правы, то вам стоит курить Fact ...[17]

Две PR-компании Syngenta работали на табачную промышленность

Согласно сообщениям новостей, Syngenta наняла PR-фирму Jayne Thompson & Associates, чтобы помочь организовать массовый иск против нее в 2004 году по поводу атразина.[18] На своем веб-сайте фирма Джейн Томпсон хвастается своей работой от имени Altria, материнской компании табачной компании Philip Morris USA, «над созданием и управлением комплексной кампанией по кризису, связям со СМИ и связями с общественностью», в результате которой, среди прочего, вещи, «более дюжины поддерживающих редакционных статей… сильное освещение в СМИ Иллинойса… национальная редакционная поддержка и внимание международной прессы».[19]

В Житель Нью-Йорка, Рэйчел Авив отмечает, что после критического New York Times статьи об атразине, Syngenta наняла PR-фирму под названием White House Writers Group, чтобы помочь защитить свой гербицид.[20] Помимо прочего, PR-фирма Syngenta, White House Writers Group, также провела PR-работу для табачной компании Philip Morris, включая работу над речами, тезисами для обсуждения и информационными бюллетенями.[21]

Главный активист против маркировки ГМО был сторонним советником Philip Morris

Том Хилтачк - управляющий партнер юридической фирмы Bell, McAndrews & Hiltachk LLP в Сакраменто. Он был казначеем передовой группы / комитета кампании, которую агрохимическая и пищевая промышленность использовали для противодействия Предложению 37, инициативе калифорнийского голосования 2012 года по маркировке продуктов, полученных с помощью генной инженерии.[22] Bell, McAndrews & Hiltachk представляли кампанию «Нет 37».[23] Пожертвования на кампанию «Нет 37» шли прямо в офисы Bell, McAndrews и Hiltachk.[24]

Хильтачк - бывший внешний советник Philip Morris.[25] Помимо прочего, он работал от имени табачной промышленности, он также представлял организацию «Калифорнийцы за права курильщиков».[26] и «Сигареты дешевле!» сеть магазинов, выступающих против взимания калифорнийских налогов на табак.[27]

Оппозиционная исследовательская фирма «Нет на 37» работала на табачный гигант Altria

MB Public Affairs - оппозиционная исследовательская фирма, которую наняли в рамках кампании «Нет 37» для борьбы с маркировкой ГМО в Калифорнии.[28] Ранее MB Public Affairs работала в табачной компании Altria (ранее Philip Morris Cos.), По данным Los Angeles Times.[29]

Использование правил табачной промышленности, делая вид, что заботится (о фермерах и устойчивости)

Табачная промышленность была известна своей эгоистичной рекламой и кампаниями по связям с общественностью, чтобы курильщики думали, что она заботится о них, в то время как на самом деле она продвигала продукт, который при использовании по назначению часто является смертельным.

Например, в 1953 году табачная компания Liggett & Myers провела рекламную кампанию под названием «Лучшее для вас», в которой она рекламировала свои сигареты Chesterfield как «Лучшие для вас».[30] В одной из его рекламных роликов 1954 года говорилось, что Chesterfields были «сигаретой, испытанной и одобренной 30-летними научными исследованиями табака».[31] Другой набор рекламных объявлений Virginia Slims продвигал идею о том, что сигареты могут помочь курильщикам стать стройными, красивыми и полными сил.[32] Многие другие рекламные кампании табака проводились в том же ключе.

Конечно, табачные компании заботились только о прибыли, а не о курильщиках, но эта уловка помогла зацепить поколения курильщиков.

Точно так же, как табачные компании делают вид, что заботятся о курильщиках, агрохимические компании делают вид, что заботятся о фермерах и устойчивости, тогда как на самом деле их волнует прибыль.

Агрохимическая промышленность использует фермеров в качестве представителей, потому что американцы обычно считают фермеров достойными доверия и достойными уважения. Например, компания Monsanto создала веб-сайт под названием «Американские фермеры».[33] заполнен красивыми и трогательными фотографиями фермеров и их семей, а также обильными урожаями сельскохозяйственных культур. Вот то, чего, по словам Monsanto, она хочет достичь: «Посредством наших американских фермерских программ мы надеемся помочь просвещать потребителей о современном сельском хозяйстве, развивать сельские общины и школы и прославлять женщин, занятых в сельском хозяйстве».[34]

Веб-сайт прославляет фермеров и фермерство множеством способов. «Фермеры делают больше, чем просто кормят, заправляют и одевают мир», - говорится на сайте Monsanto. «Они - жизненная сила сельских сообществ, поддерживающая местную экономику и помогающая сообществу, когда это возможно».[35] Он даже награждает фермеров и их семьи наградами и «признанием».

По сути, Monsanto пытается связать себя и свои генетически модифицированные культуры с положительным ореолом фермеров нашей страны и использовать это для увеличения своей прибыли.

Несомненно, американские фермеры и их семьи каждый день совершают героические поступки и получают меньше уважения, чем они того заслуживают. Поэтому многие из них работают тяжело, и идти не поблагодарив, праздник или даже много компенсации, чтобы прокормить нашу страну и нашу планету. Так что, конечно, американские фермеры заслуживают празднования. Но что плохого в этих PR-усилиях, так это циничное использование хороших фермеров и их семей - не для того, чтобы помочь им, а, скорее, для поддержки Monsanto и ее прибылей.

Пищевые и агрохимические компании и их подставные группы также активно используют фермеров в своих негативных рекламных кампаниях против маркировки продуктов, полученных с помощью генной инженерии, потому что фермеры считаются заслуживающими доверия. Фермеры использовались в качестве представителей в рекламных кампаниях против инициатив по маркировке бюллетеней ГМО в Калифорнии.[36] Вашингтон,[37] Орегон[38] и Колорадо.[39] В Калифорнии комитет по инициативе отраслевой группы по борьбе с маркировкой ГМО назывался «Нет 37: Коалиция против схемы ложной маркировки пищевых продуктов, спонсируемая фермерами и производителями продуктов питания».[40] хотя большая часть денег на кампанию поступила от крупных агрохимических и пищевых компаний.

В том же духе новая национальная рекламная кампания Monsanto включает 60-секундный ролик под названием «Еда - это любовь», который цинично пытается ассоциировать себя с теплотой и любовью, исходящей от того, чтобы делиться едой с друзьями и семьей. В этой эмоциональной ситуации Monsanto делает вид, что заботится о вас и ваших близких.[41]

Подобно тому, как агрохимическая промышленность делает вид, что заботится о фермерах и о вас, она также делает вид, что заботится об «устойчивости». Конечно, учитывая неблагоприятное влияние гербицидов, таких как Roundup, на здоровье почвы,[42] вполне может быть несколько вещей менее устойчивых, чем распыление таких гербицидов в огромных количествах на посевы и поля по всей планете.[43] Тем не менее, например, Monsanto часто и громко хвастается тем, что поддерживает идею «устойчивости», создавая красивые веб-сайты (размещенные на сайтеustainability.monsanto.com),[44] красивые видеоролики об устойчивости,[45] наряду с «приверженностью устойчивому сельскому хозяйству» и заявлениями, в которых исповедуется «видение устойчивого сельского хозяйства».[46]

Эти протесты Monsanto в поддержку «устойчивости» ироничны, так как они исходят от компании, производящей огромное количество токсичных химикатов и загрязняющих веществ. Например, Monsanto была основным производителем токсичных ПХД. Опасное наследие загрязнения ПХБ Monsanto остается, особенно в городе Аннистон, штат Алабама,[47] и это несовместимо с идеей устойчивости.

Dow Chemical и Monsanto также были основными производителями Agent Orange, печально известного гербицида, использовавшегося во время войны во Вьетнаме. Во Вьетнаме было распылено около 20 миллионов галлонов.[48] Гербицид был загрязнен 2,3,7,8-тетрахлордибензо-п-диоксином (TCDD), который является высокотоксичным химическим веществом. Monsanto была также производителем печально известного пестицида ДДТ. Опять же, этот рекорд несовместим с устойчивостью.

Сноски

[1] «Более 20 миллионов американцев умерли в результате курения с тех пор, как в 1964 году был опубликован первый доклад Главного хирурга о курении и здоровье… В период с 2005 по 2009 год курение было причиной более 480,000 35 преждевременных смертей ежегодно среди американцев XNUMX лет назад возраст и старше ». «Последствия курения для здоровья - 50 Годы прогресса. » Главный хирург США, Министерство здравоохранения и социальных служб США, 2014 г. См. Также в целом Роберт Н. Проктор, Золотой Холокост: истоки сигаретной катастрофы и доводы в пользу отмены. (Беркли, Калифорния: Калифорнийский университет Press, 2011). Ричард Клюгер, Ashes to Ashes: столетняя сигаретная война Америки, общественное здравоохранение и беззастенчивый триумф Philip Morris. (Нью-Йорк: Альфред А. Кнопф, 1997). Аллан М. Брандт, Сигаретный век: рост, падение и смертельная стойкость продукта, который определил Америку. (Нью-Йорк: Основные книги, 2007). Стэнтон А. Гланц, Джон Слейд, Лиза А. Беро, Питер Ханауэр и Дебора Э. Барнс, Сигаретные бумаги. (Беркли, Калифорния: Калифорнийский университет Press, 1996). Библиотека документов по табаку "Наследие", Калифорнийский университет в Сан-Франциско.

[2] Сводный отчет Harris Poll 2013 RQ. Harris Interactive, февраль 2013 г.

[3] Дрейк Беннетт, "Внутри Monsanto, третьей по величине ненавистной компании Америки". Bloomberg Businessweek, Июль 3, 2014.

[4] Дрейк Беннетт, "Внутри Monsanto, третьей по величине ненавистной компании Америки". Bloomberg Businessweek, Июль 3, 2014.

[5] Дженни Хопкинсон, "Monsanto решает проблему дьявольского общественного имиджа". Политико, Ноябрь 29, 2013.

[6] Арун Судхаман, "Monsanto выбирает FleishmanHillard, чтобы изменить репутацию". Отчет Холмса, Июль 24, 2013.

[7] Сара Генри, "Монсанто ухаживает за мамой-блоггером". Современный фермерСентябрь 18, 2014.

[8] Вирджил Диксон, "Bayer приглашает Fleishman для решения глобальных проблем". PR неделя, Август 1, 2013.

[9] Переписка от Ричарда Дж. Салливана, Флейшмана Хилларда до Сьюзан Стунц, старшего вице-президента Института табака, 16 апреля 1993 г. Библиотека устаревших табачных документов, Bates No. TIOK0011478.

[10] Мортон Минц, «Подержанные деньги». Washington PostМарт, 24, 1996.

[11] Рут Э. Мэлоун, "Эпиднадзор табачной промышленности за группами общественного здравоохранения: на примере STAT и INFACT". Американский журнал общественного здравоохранения, Июнь 2002. 92 (6): 955–960.

[12] Дэн Пиллер, "Пионер меняет рекламу, работа PR агентства". Де-Мойн РегистрацияМарт, 26, 2012.

[13] Джек О'Дуайер, "Отмеченная наградой PRSA компания DuPont связана с гибелью пчел". Информационный бюллетень Джека О'Двайера, Декабрь 11, 2013.

[14] Переписка от Уильяма Клопфера-младшего, старшего вице-президента The Tobacco Institute Inc., до Джозефа Л. Пауэлла-младшего, председателя Ogilvy & Mather по связям с общественностью. 30 июня 1987 г. Библиотека документов по устаревшим табачным изделиям, Калифорнийский университет, Сан-Франциско. Бейтс № TI01480030-TI01480031.

[15] Переписка от Питера Г. Спербера, Институт табака, до Джозефа Л. Пауэлла младшего, председателя и генерального директора Ogilvy & Mather. 18 августа 1987 г. Библиотека документов по устаревшим табачным изделиям, Калифорнийский университет, Сан-Франциско. Бейтс № TI01480028-TI01480029.

[16] Джорджина Густин, "Monsanto и другие биотехнологические компании запускают веб-сайт, чтобы ответить на вопросы, связанные с ГМО". Санкт-Louis Post-Dispatch, 29 июля 2013 г. Дэн Флинн, "Индустрия биотехнологии растений запускает сайт для решения основных вопросов потребителей". Новости безопасности пищевых продуктовМарт, 20, 2014.

[17] Кетчам, МакЛеод и Гроув, "Безопасность (критика) / Комбинация вызовов. » Рекламный текст для Brown & Williamson, 13 мая 1976 года. Теперь, когда табачная промышленность находится в дурной славе, Ketchum перешла на другую сторону. В мае 2014 года Legacy объявила, что Ketchum является официальным агентством по связям с общественностью как для Legacy, так и для ее кампании Truth.

[18] Амит Сачдев, "Представитель PR инициировал огненную бурю с предложением дискредитировать судебную систему округа Мэдисон". Chicago Tribune, Май 28, 2011.

[19] Джейн Томпсон и партнеры, "Антикризисные коммуникации, отношения со СМИ и связи с общественностью».

[20] Рэйчел Авив, "Ценная репутация". Житель Нью-Йорка, 10 февраля 2014 г. См. Также Клэр Ховард, «Кампания Syngenta по защите атразина, дискредитирует критиков". Новости здоровья окружающей средыИюнь 17, 2013.

[21] Смотрите, например, Меморандум для Крейга Фуллера, старшего вице-президента по корпоративным вопросам, компании Philip Morris, от Кларка С. Джаджа, Группа писателей Белого дома, «Относительно письменных материалов, представленных целевой группой PM-RJR». 12 марта 1993 г. Библиотека документов по устаревшим табачным изделиям, Калифорнийский университет, Сан-Франциско. Бейтс № 2048596137-2048596141A. Меморандум для Крейга Л. Фуллера, старшего вице-президента по корпоративным вопросам, компании Philip Morris, от Кларка С. Джаджа, управляющего партнера, White House Writers Group, «Относительно отредактированных версий выступлений в первом раунде». 2 июня 1993 г. Библиотека документации по устаревшим табачным изделиям, Калифорнийский университет, Сан-Франциско. Бейтс №2023923028-2023923029.

[22] Посмотреть финансирование кампании электронные документы № 37: Коалиция против схемы обманчивой маркировки пищевых продуктов, спонсируемая фермерами и производителями продуктов питания ». Государственный секретарь Калифорнии.

[23] Посмотреть финансирование кампании раскрытие информации № 37: Коалиция против схемы обманчивой маркировки пищевых продуктов, спонсируемая фермерами и производителями продуктов питания ». Государственный секретарь Калифорнии.

[24] Мишель Саймон, "Big Tobacco Shills пытаются остановить маркировку ГМО в Калифорнии". Huffington Post, Август 14, 2012.

[25] Стелла Агуинага, Стэнтон А. Гланц, «Акты об использовании публичных записей для вмешательства в борьбу против табака". Управление табаком, Сентябрь 1995 г., 4 (3): 222–230. Ли Фанг, "Почувствовав шанс сжечь нефтяные деньги, табачные лоббисты организовывают усилия по отмене Закона о чистой энергии в ЦА". Думают Продвижение, Июль 27, 2010.

[26] Стелла Агуинага, Стэнтон А. Гланц, «Акты об использовании публичных записей для вмешательства в борьбу против табака". Управление табаком, Сентябрь 1995 г., 4 (3): 222–230. Ли Фанг, "Почувствовав шанс сжечь нефтяные деньги, табачные лоббисты организовывают усилия по отмене Закона о чистой энергии в ЦА". Думают Продвижение, Июль 27, 2010.

[27] Судья отклоняет требование табачных фирм о сборе налогов в соответствии с предложением 10". Associated Press / Los Angeles Times, Ноябрь 16, 2000.

[28] Посмотреть финансирование кампании раскрытие информации № 37: Коалиция против схемы обманчивой маркировки пищевых продуктов, спонсируемая фермерами и производителями продуктов питания ». Государственный секретарь Калифорнии.

[29] Джим Ньютон, "Таинственный запрос". Los Angeles TimesИюнь 20, 2011.

[30] Лучшее для тебя. » Стэнфордское исследование влияния рекламы табачных изделий, Стэнфордская школа медицины.

[31] Сегодняшняя Chesterfield - лучшая сигарета из когда-либо сделанных!Стэнфордское исследование влияния рекламы табачных изделий, Стэнфордская школа медицины.

[32] Вирджиния похудела до 1989 года. » Стэнфордское исследование влияния рекламы табачных изделий, Стэнфордская школа медицины.

[33] Американские фермеры Monsanto веб-сайт.

[34] Ваш день начинается с фермера. » Веб-сайт американских фермеров Monsanto.

[35] Программы признания. » Сайт фермеров Америки Monsanto.

[36] Фермер Тед Шили: Нет, 37. » Реклама для номера 37.

[37] Фермер в третьем поколении: Бренда Алфорд. » Реклама для номера 522.

[38] Нет в 92 рекламных роликах "Фермер Мэтт(Основной ключ) и Три поколения".

[39] Нет в 105 рекламных роликах "Фермер Вероника Ласатер, "И"Современные сорта свеклы".

[40] Финансирование их кампании опилки можно получить у государственного секретаря Калифорнии.

[41] См. Мария Альтман, "Monsanto обращается напрямую к потребителям в новой рекламной кампании. » Общественное радио Сент-Луиса, 5 ноября 2014 г. »Еда - это любовь. » Рекламный ролик Monsanto, 5 ноября 2014 г.

[42] См., Например, Стефани Стром, «Опасения по поводу того, как средство от сорняков влияет на почву". New York Times, 19 сентября 2013 г. Кэри Гиллам, «Исследование гербицидов Roundup показывает проблемы с растениями и почвой". Reuters, Август 12, 2011.

[43] См., Например, «Восемь причин неудач Monsanto в устойчивом сельском хозяйстве. » Союз неравнодушных ученых, 4 января 2012 г.

[44] Корпоративная ответственность и устойчивость Monsanto, ”Веб-сайт Monsanto.

[45] См., Например, «Компания Monsanto: приверженность устойчивому сельскому хозяйству, приверженность фермерам, "И"Приверженность Monsanto устойчивому ведению сельского хозяйства".

[46] Наша приверженность устойчивому сельскому хозяйству. » Веб-сайт Monsanto.

[47] См., Например, Михаэля Грюнвальда: «Monsanto скрывала десятилетия загрязнения окружающей среды. » Вашингтон Пост, 1 января 2002 г. Бретт Исраэль, "Загрязнение, бедность и цветные люди: грязная почва и диабет". Scientific American, 13 июня 2012 г. Эллен Крин, "Токсичный секрет. » 60 минут, CBS News, 7 ноября 2002 г.

[48] Клайд Хаберман, "Долгое наследие Agent Orange для Вьетнама и ветеранов". New York Times, Май 11, 2014.

Food For Thought

Пища для размышлений Архив>

Новости Релизы

Архив новостей>

Подписывайтесь на нашу новостную рассылку. Получайте еженедельные обновления в свой почтовый ящик.